Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), il est porté à la connaissance des utilisateurs du site www.peau-paris.com (ci-après le « Site ») les présentes mentions légales.
ÉDITEUR DU SITE
Le Site est édité par :
PEAU, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €,
Siège social : 20 rue du Palais de l'Ombrière, 33000 Bordeaux, France
Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 927 677 450
Numéro de TVA intracommunautaire : FR27927677450
Email : hello@peau-paris.com
DIRECTRICE DE LA PUBLICATION
La directrice de la publication est Madame Céline Lescure, en qualité de Présidente de la société PEAU.
HÉBERGEMENT
Le Site est hébergé par la société Shopify International Limited, dont le siège social est situé au 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, et par Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada. Téléphone : 1-888-746-7439 — www.shopify.com
CONTACT
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le service client de PEAU est joignable par email à l'adresse : hello@peau-paris.com. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais, dans la limite des jours ouvrés.
NATURE DES PRODUITS — COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES
Le Site propose à la vente des compléments alimentaires au sens de la directive 2002/46/CE et du décret n° 2006-352 du 20 mars 2006. Les produits PEAU sont des denrées alimentaires et ne sont pas des médicaments.
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de ne pas dépasser la dose journalière indiquée, de tenir les produits hors de portée des jeunes enfants et de les conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Les femmes enceintes ou allaitantes, les personnes suivant un traitement médical ou présentant une pathologie sont invitées à demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute consommation.
Les informations diffusées sur le Site (descriptions, articles, conseils) sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription.
LIVRAISON ET DÉLAIS
Les produits sont expédiés en France métropolitaine (Corse incluse).
Les commandes sont préparées et expédiées, pour les produits en stock, dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont exprimés en jours ouvrés et constituent des délais moyens indicatifs de traitement et d'acheminement ; ils ne constituent pas un engagement contractuel de date ferme. En tout état de cause, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
PEAU ne saurait être tenue responsable des retards d'acheminement imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à une erreur du Client dans les coordonnées de livraison communiquées. Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (lancements, opérations commerciales, fêtes de fin d'année), ce que le Client reconnaît et accepte.
Pour le détail complet des conditions de livraison et de retour, le Client est invité à consulter la page Livraisons et retours ainsi que les Conditions Générales de Vente.
ABONNEMENTS AUX CURES
Le Site peut proposer certaines cures sous forme d'abonnement avec livraison récurrente (mensuelle ou selon la périodicité choisie lors de la souscription). Les règles suivantes s'appliquent à tout abonnement souscrit sur le Site :
Souscription. L'abonnement est souscrit en ligne lors de la commande. Le Client est informé, avant la validation, du prix par période, de la périodicité des livraisons et des débits, et des modalités de résiliation.
Reconduction. L'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance pour une période identique, et le moyen de paiement enregistré est débité automatiquement à chaque renouvellement, au tarif en vigueur au jour de la souscription (sous réserve de modification tarifaire notifiée au préalable).
Résiliation. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, depuis son espace client ou par email à hello@peau-paris.com, au plus tard quarante-huit (48) heures avant la date du prochain renouvellement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : toute période commencée est due dans son intégralité et les produits déjà expédiés ou en cours de préparation au titre de la période en cours ne donnent pas lieu à remboursement.
Modification du prix. En cas de modification du prix de l'abonnement, le Client en est informé par email au moins trente (30) jours avant l'application du nouveau tarif et dispose de la faculté de résilier son abonnement avant cette date.
Défaut de paiement. En cas d'échec de prélèvement, PEAU pourra suspendre les livraisons après notification au Client, puis résilier l'abonnement si la régularisation n'intervient pas.
Droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Pour les produits scellés et non ouverts, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, les frais de retour restant à sa charge.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du Site (structure, textes, photographies, visuels, logos, marques, chartes graphiques, vidéos) est la propriété exclusive de la société PEAU ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. La marque PEAU ainsi que les dénominations des cures sont protégées. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de PEAU est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
La société PEAU est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer par email à hello@peau-paris.com.
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MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L611-1 et suivants et R616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel, après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de PEAU par une réclamation écrite adressée à hello@peau-paris.com.
PEAU adhère au service de médiation suivant :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut déposer sa demande de médiation en ligne à l'adresse www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par courrier à l'adresse postale ci-dessus. La médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite à PEAU restée sans réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, et d'introduire sa demande dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation.
La Commission Européenne met par ailleurs à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
DROIT APPLICABLE
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Dernière mise à jour : juillet 2026.